Une question ? On y répond...

Vous avez des questions concernant nos services, le métier de commissionnaire de transport ? Vous souhaitez en savoir plus sur nous et sur notre fonctionnement ?
Grâce à notre aide en ligne, vous trouverez certainement une réponse parmi les questions fréquemment posées par nos clients et interlocuteurs.
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Les transporteurs sont-ils tous fiables ?

Ai-je la possibilité de choisir un transporteur ?

Comment dois-je emballer les marchandises pour le transport ?

Mes produits n’ont pas de format standard, ils sont volumineux ou hors-gabarit. Proposez-vous des solutions pour le transport hors-norme ?

Pouvez-vous prendre en charge le transport de matière dangereuse ?

Puis-je vous confier le transport d’objets de valeur ?

Qui s'occupe du chargement du camion ?

Pouvez-vous réaliser des tournées de livraison ?

Proposez-vous du transport avec rendez-vous ?

Quels sont vos délais de livraison ?

Le camion que j’ai commandé n’est pas arrivé à l’heure du chargement convenu. Que faire en cas de retard du transporteur ?

Le camion est à l’heure mais ma marchandise n’est pas prête. Devrais-je payer des frais d’attente ?

J’ai besoin de livrer une semaine après le chargement, êtes-vous dans la possibilité de garder ma marchandise de manière sécurisée, grâce à une solution de stockage temporaire ?

J’ai besoin d’un type de camion spécifique, pouvez-vous me le procurer ?

Je souhaite me tourner vers la location de poids lourd avec chauffeur. Êtes-vous en mesure de répondre à ce besoin ?

Que faire en cas de litige avec le transporteur ou à la livraison ?

Peut-on obtenir un devis transport en ligne ?

Comment puis-je contacter HAPIA ?

Ma facture n’est pas correcte. Que dois-je faire ?

Pourquoi choisir un commissionnaire de transport et opter pour HAPIA ?

Travaillez-vous autour d’un transport de marchandises plus écologique ?

Utilisez-vous des outils de traçabilité pour le transport ?

En complément, découvrez les questions les plus fréquemment posées, à propos du fonctionnement des commissionnaires de transport.
Vous avez également des questions à propos du vocabulaire et des notions spécifiques au secteur du transport de marchandises ? Découvrez tous les termes, sigles et abréviations relatifs au transport et à la logistique, dans notre lexique du transport routier.