Boom du e-commerce : quel impact sur l’emploi ?

Boom du e-commerce : quel impact sur l’emploi ?

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Cette année encore, le chiffre d’affaire des ventes sur internet a explosé, atteignant d’après les estimations 100 milliards d’euros. En cause, l’augmentation du nombre d’acheteurs et de la fréquence d’achat ainsi que la mise en place de services clients et d’offres personnalisées. Ce boom du e-commerce a des répercussions positives sur l’emploi direct : 51% des sites marchands ont augmenté leur effectif en 2018. Mais cette croissance touche également les transporteurs qui doivent faire face à un nombre croissant de colis à livrer dans des délais de plus en plus courts. Pour pouvoir satisfaire cette demande, 540 000 postes de techniciens et de cadres devraient être créés d’ici 2022. 



Les transporteurs comme ceux qui collaborent avec Hapia doivent s’adapter aux nouveaux usages, ils deviennent des partenaires au plus proche du client et repensent la logistique urbaine de demain. La livraison du dernier kilomètre devient celle du dernier mètre en multipliant les points de livraison et les modes de transport. Les centres de stockage se rapprochent des villes et façonnent de nouveaux emplois et de nouvelles pratiques. Les métiers de « terrain » laissent place à la robotisation mais les postes de gestion, de management et d’innovation se multiplient. De nouvelles compétences telles que la mobilité, la capacité d’adaptation et la transversalité sont également attendues. Hapia s’inscrit dans ce changement en facilitant la collaboration entre clients et transporteurs grâce à une équipe toujours à l’écoute et tournée vers les opérations de transport innovantes


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