Dans cette étude de cas, découvrez comment American Car City, entreprise spécialisée dans les voitures américaines, a transformé sa logistique grâce à un accompagnement sur mesure. On vous parle des problématiques initiales, des solutions concrètes mises en place et des résultats obtenus.
Un exemple inspirant de collaboration efficace entre un expert du transport et un acteur emblématique de l’automobile.
AMERICAN CAR CITY, la référence des voitures américaines en France
AMERICAN CAR CITY est une entreprise française spécialisée dans l’importation, la vente et l’homologation de véhicules américains neufs ou d’occasion. Créée en 1999, elle s’est imposée comme une référence sur le marché européen pour les amateurs de voitures américaines emblématiques : Ford Mustang, Dodge RAM, Chevrolet Camaro, Jeep Wrangler, et bien d’autres.
Basée en région parisienne et à Lyon, AMERICAN CAR CITY dispose du plus grand showroom d’Europe dédié aux voitures américaines.
Ses clients sont principalement des particuliers passionnés d’automobiles américaines, mais aussi des professionnels séduits par les véhicules utilitaires typiques du marché américain, notamment les pick-up.
Des envois restreints à cause d’un manque d’expertise logistique
Lorsque la collaboration entre AMERICAN CAR CITY et Hapia a débuté il y a trois ans, l’entreprise ne proposait qu’un service d’expédition très limité. Les pièces détachées – souvent volumineuses et fragiles comme des pare-brises ou des éléments de carrosserie – n’étaient livrées qu’en région parisienne, ou directement retirées sur place par les clients.
Cette situation s’expliquait par un manque d’expertise logistique. American Car City ignorait les solutions de transport disponibles pour leur activité et ne maîtrisait pas les bonnes pratiques de palettisation : comment sécuriser les pièces, éviter la casse pendant le transport, choisir les bons conditionnements, ou encore organiser l’envoi de palettes.
Les solutions apportées par Hapia
Pour lever les freins logistiques rencontrés par AMERICAN CAR CITY, Hapia a mis en place un accompagnement sur mesure :
Dès le début de la collaboration, Hapia a joué un rôle clé de conseil dans l’optimisation du conditionnement. Ces recommandations ont permis à AMERICAN CAR CITY de fiabiliser ses préparations et de limiter les litiges liés au transport.
Hapia propose des solutions d’envoi adaptées à l’activité d’AMERICAN CAR CITY :
transport de 1 à 38 palettes, en fonction du volume à expédier ;
possibilité d’envois ponctuels ou réguliers, en France.
Cette solution a permis à American Car City de gagner en souplesse et de répondre rapidement aux demandes de ses clients partout en France.
Enfin, pour répondre à des besoins plus ponctuels, Hapia a également mis en place un service de transport spécifique par porte-char, notamment pour l’acheminement de véhicules.
Conseil, transport et réactivité : la réponse complète de Hapia
Grâce à l’accompagnement de Hapia, AMERICAN CAR CITY a pu :
Mettre en place un dispositif d’expédition fiable et sécurisé, avec une meilleure maîtrise des envois et une réduction des casses et des retards.
Développer significativement son activité pièces détachées à l’échelle nationale, en touchant une clientèle bien au-delà de l’Île-de-France.
Une solution simple et fluide au quotidien
Aujourd’hui, AMERICAN CAR CITY dispose avec Hapia d’une solution logistique claire, efficace et bien rodée. L’équipe sait exactement quoi annoncer à ses clients en termes de délais et de conditions d’expédition, ce qui renforce la confiance et la satisfaction.
Tout se fait en ligne, en quelques clics :
- demande de devis immédiate via l’interface Hapia ;
- saisie des commandes directement sur le site, en toute autonomie.
Résultat : une logistique fluide qui permet à American Car City de traiter plusieurs commandes par jour.
Pourquoi choisir Hapia comme partenaire transport ?
Pour AMERICAN CAR CITY, choisir Hapia, c’est avoir trouvé un partenaire fiable, réactif et à l’écoute, capable d’adapter ses solutions aux spécificités du secteur automobile.
Ce qui fait la différence :
une approche sur mesure, avec un vrai rôle de conseil logistique ;
une interface simple et autonome, pensée pour aller vite au quotidien ;
une réactivité constante, même pour les demandes urgentes ou spécifiques.
Avec Hapia, American Car City bénéficie d’un accompagnement de proximité qui combine expertise terrain et outils digitaux efficaces – un duo gagnant pour soutenir leur croissance.
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